Всероссийский союз пациентов (ВСП) совместно с центром «Социальная механика» подвел итоги масштабного исследования, посвященного качеству и доступности реабилитации. Опрос, охвативший более 900 респондентов из 51 региона страны, выявил системные проблемы в информировании и получении бесплатной медицинской помощи.
1. Информационный вакуум
Одной из главных проблем остается низкая осведомленность пациентов о своих правах.
2. Барьеры системы ОМС
Статистика прохождения реабилитации в последний год выглядит тревожно: более 53% респондентов не получали профильную помощь. Среди взрослых пациентов этот показатель еще выше — 73%.
Топ-3 причины, мешающие получить помощь по полису ОМС:
3. Вынужденные расходы: ТСР и платные услуги
Когда государственная система не справляется, нагрузка ложится на плечи самих граждан или благотворителей.
4. Удовлетворенность и качество
Лишь 37% респондентов остались полностью довольны результатами проведенных курсов. Исследователи отметили важную закономерность: удовлетворенность выше там, где врач заранее обсудил с пациентом или его родителями конкретные цели и ожидаемые результаты реабилитации.
Рекомендации для поставщиков социальных услуг
Результаты исследования показывают точки роста для НКО и частных центров:
🔗Полный отчет об исследовании
#НКО #Фонды #СоциальныйЮрист #ПоставщикиСоцуслуг #Реабилитация #ВСП #Исследование2026
1. Информационный вакуум
Одной из главных проблем остается низкая осведомленность пациентов о своих правах.
- Каждый третий опрошенный (32,5%) не знает, какая реабилитация ему положена.
- Среди тех, кто получил инвалидность недавно (до 1 года), неосведомленность достигает 49%.
- Откуда узнают правду? Врачи остаются источником информации лишь для 28% пациентов. Чаще всего люди доверяют друг другу: 52% получают данные через личное общение и еще 44% — через пациентские чаты и сообщества в интернете.
2. Барьеры системы ОМС
Статистика прохождения реабилитации в последний год выглядит тревожно: более 53% респондентов не получали профильную помощь. Среди взрослых пациентов этот показатель еще выше — 73%.
Топ-3 причины, мешающие получить помощь по полису ОМС:
- Отсутствие необходимых медицинских центров или видов помощи в конкретном регионе.
- Узкий перечень процедур, предлагаемых бесплатно.
- Бюрократические сложности: трудности с получением направлений и сбором справок.
3. Вынужденные расходы: ТСР и платные услуги
Когда государственная система не справляется, нагрузка ложится на плечи самих граждан или благотворителей.
- Платная реабилитация: 22,7% пациентов оплачивают курсы самостоятельно. Основная причина — отсутствие нужных процедур в программе ОМС (52% случаев).
- Технические средства (ТСР): Более половины опрошенных (55%) вынуждены полностью или частично докупать ТСР за свой счет, не полагаясь на государственное обеспечение.
4. Удовлетворенность и качество
Лишь 37% респондентов остались полностью довольны результатами проведенных курсов. Исследователи отметили важную закономерность: удовлетворенность выше там, где врач заранее обсудил с пациентом или его родителями конкретные цели и ожидаемые результаты реабилитации.
Рекомендации для поставщиков социальных услуг
Результаты исследования показывают точки роста для НКО и частных центров:
- Роль «навигатора»: поставщики могут брать на себя функции информирования, помогая семьям разобраться в ИПРА и юридических тонкостях.
- Акцент на психологов и логопедов: эти специалисты востребованы у трети пациентов, но часто недоступны в рамках классической медицинской реабилитации.
- Сопровождение «новичков»: особое внимание стоит уделять семьям на первом году жизни с диагнозом — именно в этот период потребность в поддержке и обучении максимальна.
🔗Полный отчет об исследовании
#НКО #Фонды #СоциальныйЮрист #ПоставщикиСоцуслуг #Реабилитация #ВСП #Исследование2026
